Politique de confidentialité

Mise à jour le 20/01/2026 - Version 2

Informations de base sur la protection des données

Chez PENSIÓ MARFIL, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible grâce à nos produits et services. Dans certains cas, la collecte d'informations est nécessaire pour y parvenir. Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et estimons qu'il est essentiel d'être transparents à ce sujet.

C'est pourquoi, et conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (ci-après « LSSI »), PENSIÓ MARFIL informe l'utilisateur qu'en sa qualité de responsable du traitement, les données à caractère personnel fournies seront intégrées dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par expliquer ce qui suit :

• Vos données sont collectées afin d'améliorer votre expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.

• Nous sommes transparents quant aux données que nous recueillons vous concernant et aux raisons de cette collecte.

• Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. C'est pourquoi, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours dans le respect de la réglementation et, le cas échéant, nous vous demandons votre consentement.

• Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander d'y mettre fin.

• Notre priorité est de garantir la sécurité de vos données et de les traiter conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Nom de l'entreprise : Mª TERESA SABÀ MADERN

Nom commercial : PENSIÓ MARFIL

Siège social : C/Bosch de la Trinxeria, 21, 17700 La Jonquera (Girona)

N° de TVA intracommunautaire : 40453477L

Adresse e-mail : info@pensiomarfil.com

PENSIÓ MARFIL a désigné un référent interne chargé de la mise en œuvre de la politique de confidentialité. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par e-mail à l'adresse info@pensiomarfil.com.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

Nom, adresse et date de naissance.

Numéro de téléphone et adresse e-mail.

Localisation.

Informations relatives aux paiements et aux retours.

Données issues des CV soumis par les candidats dans le cadre des processus de recrutement.

Adresse IP, date et heure d'accès à nos services, navigateur internet utilisé et données relatives au système d'exploitation de l'appareil.

Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, remplir le formulaire d'inscription est obligatoire pour accéder à certains services proposés sur le site web et en bénéficier ; de même, si vous ne fournissez pas les données personnelles demandées ou si vous n'acceptez pas la présente politique de protection des données, vous ne pourrez ni vous abonner, ni vous inscrire, ni participer aux promotions nécessitant la collecte de données personnelles.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez PENSIÓ MARFIL, nous traitons les informations fournies par les parties intéressées aux fins suivantes :

• Gérer les commandes et les contrats relatifs à nos services, en ligne ou en magasin.

• Gérer l'envoi des informations demandées.

• Développer des actions commerciales et assurer la gestion de la relation client, ainsi que la gestion des services proposés sur le site web et les tâches d'information. Réaliser des analyses automatisées, établir des profils et segmenter les clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et d'améliorer leur expérience en ligne.

• Concevoir et gérer des concours, des tirages au sort et autres activités promotionnelles.

• Gérer les données des CV des candidats dans le cadre des processus de recrutement.

• Dans certains cas, fournir des informations aux autorités ou à des tiers à des fins d'audit, et traiter les données personnelles issues des factures, contrats et documents pour répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu'utilisateur feront partie du Registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases légales suivantes :

• Consentement de la personne concernée pour la souscription à des services et l'achat de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'informations ou l'inscription aux newsletters.

• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d'actions de marketing direct et consentement explicite de la personne concernée pour tout ce qui concerne les analyses automatisées et le profilage.

• Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de gestion des réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité de leur collecte (par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale), ainsi que pour le respect des obligations légales découlant de ce traitement.

Les données issues des CV des candidats aux processus de recrutement seront conservées pendant une durée maximale d'un an.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, et uniquement lorsque cela s'avère nécessaire, PENSIÓ MARFIL peut communiquer des données utilisateur à des tiers. Ces données ne seront toutefois jamais vendues. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les entreprises de livraison partenaires de PENSIÓ MARFIL) peuvent utiliser ces données pour fournir les services correspondants. Sans préjudice de ce qui précède, ils ne les utiliseront pas à leurs propres fins ni ne les transmettront à des tiers.

PENSIÓ MARFIL s'engage à garantir la sécurité des données personnelles lors de leur transmission hors de l'entreprise et veille à ce que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et mettent en œuvre des mesures appropriées pour protéger ces données. Ces tiers sont tenus de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger la communication de données personnelles à des organismes publics ou à d'autres parties. Seules les données strictement nécessaires au respect de ces obligations légales seront communiquées.

Les données personnelles issues des CV des candidats peuvent être transmises à des entreprises spécialisées dans le recrutement et l'analyse de profils.

Les données personnelles ainsi obtenues peuvent également être partagées avec les centrales de réservation et/ou les moteurs de réservation.

Où sont stockées vos données ?

En règle générale, les données sont stockées au sein de l'UE. Pour les données transférées à des tiers n'appartenant pas à l'UE, nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu'ils ont mis en place des règles d'entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu'ils adhèrent au « Privacy Shield » ou à de nouvelles formules ou accords préconisés par l'AGPD et/ou l'UE.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l'adresse électronique suivante : info@pensiomarfil.com.

Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.

• Droit de rectification : vous pouvez nous signaler toute modification de vos données personnelles.

• Droit à l'effacement et à l'oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles après leur blocage.

• Droit à la limitation du traitement : ce droit permet de restreindre le traitement de vos données personnelles.

• Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données et vous opposer à la poursuite de ce traitement.

• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Dans certains cas, votre demande peut être rejetée si vous sollicitez la suppression de données nécessaires au respect d'obligations légales.

De même, si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies, dégageant ainsi PENSIÓ MARFIL de toute responsabilité à cet égard. L'utilisateur garantit et répond, en tout état de cause, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies et s'engage à les tenir à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement. PENSIÓ MARFIL se réserve le droit de résilier les services contractuels conclus avec les utilisateurs si les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

PENSIÓ MARFIL n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne lui appartiennent pas et qui proviennent d'une autre source, et n'assume donc aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient résulter de l'utilisation de ces informations.

PENSIÓ MARFIL se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur ses pages web et peut même en limiter ou en interdire l'accès. PENSIÓ MARFIL décline toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'utilisateur pourrait subir du fait d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations fournies par PENSIÓ MARFIL lorsque celles-ci proviennent de sources autres que PENSIÓ MARFIL.

Par ailleurs, l'utilisateur certifie être âgé de plus de 14 ans et disposer de la capacité juridique requise pour consentir au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, si certains d'entre eux s'adressent à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), PENSIÓ MARFIL exigera le consentement valable, libre, univoque, spécifique et éclairé des tuteurs légaux pour le traitement des données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la carte d'identité ou tout autre justificatif d'identité de la personne donnant son consentement sera requis. Pour les personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

PENSIÓ MARFIL a adopté les niveaux de sécurité requis par la loi pour la protection des données personnelles et met en œuvre tous les moyens et mesures techniques supplémentaires à sa disposition afin de prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles qui lui sont communiquées.

PENSIÓ MARFIL décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes hypothétiques pouvant résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes ou de déconnexions téléphoniques affectant le fonctionnement de ce système électronique, pour des raisons indépendantes de sa volonté ; de retards ou de blocages dans l'utilisation de ce système électronique causés par des dysfonctionnements ou des surcharges des lignes téléphoniques ou du centre de traitement des données, du réseau Internet ou d'autres systèmes électroniques ; ainsi que pour les dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d'interventions illégitimes échappant au contrôle de PENSIÓ MARFIL. L'utilisateur doit toutefois être conscient que la sécurité sur Internet n'est jamais absolue.

Liens vers d'autres sites web

Le site web www.pensiomarfil.com peut contenir des liens vers d'autres sites web. En cliquant sur l'un de ces liens et en accédant à un site web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site web, et PENSIÓ MARFIL décline toute responsabilité quant à cette politique.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site web de PENSIÓ MARFIL utilise des cookies afin d'optimiser et de personnaliser votre navigation. Les cookies sont des fichiers d'information stockés sur votre terminal. Les informations collectées par leur intermédiaire facilitent votre navigation sur le portail et optimisent votre expérience utilisateur. Ces données peuvent être partagées avec les créateurs des cookies, mais ne seront en aucun cas associées à des données personnelles ou permettant de vous identifier. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer leur installation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.